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de:faq:support

Wo erhalte ich Unterstützung?

Bitte habe Verständnis dafür, dass die Autoren der Software keine persönliche Unterstützung leisten können. Also schicke ihnen bitte keine E-Mails1). Eine der folgenden Optionen ist das Mittel der Wahl.

Unterstützung durch die Community

Es gibt verschiedene Wege kostenlose Unterstützung für DokuWiki durch die aktive Gemeinschaft zu erhalten. Die besten Möglichkeiten für einen Kontakt sind:

  • Die Mailingliste (für Entwickler-Fragen)
  • Das Forum (für Fragen zu Benutzung und Installation)
  • Den IRC Kanal (für eine schnelle Frage und Kontakte knüpfen)

Du solltest ein paar Dinge verstehen, bevor Du eine Frage stellst:

  • Benutze die Suche – http://search.dokuwiki.org ist Dein Freund
  • Sei geduldig – die Menschen hier machen das in ihrer Freizeit, sie sind nicht rund um die Uhr hier um Deine Fragen zu beantworten
  • Stelle intelligente Fragen: smart questions – im Ernst, lies das, wenn Du hilfreiche Antworten möchtest
  • Erwäge professionelle Hilfe (siehe unten), wenn Du schnelle und professionelle Unterstützung brauchst

Prämien

Wenn Du eine bestimmte Funktion benötigst, Dir aber nicht leisten kannst, einen professionellen Dienstleister zu beauftragen, dann möchtest Du möglicherweise eine Prämie ausloben. Wenn jemand denkt, dass Deine gewünschte Funktion eine gute Idee ist, wird er vielleicht mit einsteigen und die Prämie erhöhen.

Prämien sind ein guter Weg um freiberufliche Entwickler zu motivieren. Aber ob und wann Deine Funktion umgesetzt wird ist ungewiss. Siehe What is the DokuWiki Bounty Programme?.

Professional Support and Services

Wie bei jeder anderen Open Source Software kannst Du weltweit professionelle Hilfe durch verschiedene Unternehmen in Anspruch nehmen. Fachleute und Dienstleister, die sich auf DokuWiki spezialisiert haben, findest Du unter WikiMatrix:

1)
Ausnahmen sind normalerweise Drittanbeiter, wie z.B. Entwickler von Erweiterungen und Templates
de/faq/support.txt · Zuletzt geändert: 2017-05-12 08:02 von Michaelsy

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