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fr:faq:support

Comment obtenir de l'assistance ?

Merci de comprendre que les développeurs de DokuWiki ne fournissent pas d'assistance à titre personnel. Merci de ne pas leur écrire de mails directement1). Utilisez une des possibilités ci-dessous.

Communauté

Il y a plusieurs façons d'obtenir de l'assistance gratuitement de la part de la communauté DokuWiki. Les meilleurs endroits pour commencer sont:

  • La liste de diffusion (pour des questions de développement)
  • Le forum avec sa section en français (pour des questions d'utilisation et d'installation)
  • Le salon IRC (pour des questions/réponses rapides et du contact plus social)
  • Voir bugs sur le signalement de bogues

Avant de poser votre question, vous devez avoir compris ceci:

  • Utilisez le moteur de recherche – http://search.dokuwiki.org est votre ami
  • Soyez patient – les personnes qui vous répondront n'assurent pas une permanence 24 heures sur 24
  • Posez une bonne question, de manière intelligente et polie
  • Pensez à la possibilité d'une assistance professionnelle si vous avez une urgence ou un suivi professionnel

Primes

Si vous avez besoin d'une fonctionnalité mais que vous n'avez pas les moyens de vous payer un service professionnel, vous pouvez proposer une prime. Si d'autres pensent que cette idée est bonne, ils peuvent se joindre à vous et augmenter la prime.

Les primes sont un bon moyen d’attirer des développeurs freelance, mais vous ne savez jamais à l'avance si et quand votre projet sera choisi.

NB: La page concernant les primes n'existe qu'en anglais et ne sera probablement pas traduite. En effet, il est important que toutes les personnes concernées se retrouvent sur une même page.

Assistance professionnelle et services

Une liste des prestataires francophones peut être trouvée sur WikiMatrix :

France

    Suisse

      Canada

        La liste proposée ne propose que peu/pas de prestataires francophones. Nous vous invitons à prendre connaissance de la liste de la page anglophone. Pensez aussi à utiliser le forum francophone.

        1)
        Sauf en ce qui concerne les développeurs d'extensions et de thèmes qui proposent des adresses de contact à ce sujet.
        fr/faq/support.txt · Dernière modification: 2018-10-07 08:23 par Digitalin