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fr:faq:support [2014-06-16 09:00] nfriedlifr:faq:support [2019-10-31 20:40] – maj Digitalin
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 ===== Communauté ===== ===== Communauté =====
  
-Il y a plusieurs moyen d'obtenir de l'assistance gratuitement de la part de la communauté DokuWiki. Les meilleurs endroits pour commencer sont:+Il y a plusieurs façons d'obtenir de l'assistance gratuitement de la part de la communauté DokuWiki. Les meilleurs endroits pour commencer sont:
  
-  * la [[fr:mailinglist|liste de diffusion]] (pour des questions de développement) +  * La [[fr:mailinglist|liste de diffusion]] (pour des questions de développement) 
-  * le [[https://forum.dokuwiki.org/|forum]] avec sa section en français (pour des questions d'utilisation et d'installation)  +  * Le [[fr:forum|forum]] avec sa section en français (pour des questions d'utilisation et d'installation)  
-  * le salon [[fr:irc|IRC]] (pour des questions/réponses rapides et du contact plus social)+  * Le salon [[fr:irc|IRC]] (pour des questions/réponses rapides et du contact plus social) 
 +  * Voir [[:bugs]] sur le signalement de bogues
  
 Avant de poser votre question, vous devez avoir compris ceci: Avant de poser votre question, vous devez avoir compris ceci:
  
-  * utilisez la [[https://www.google.com/cse/home?cx=009387785156597221763:mxrsu3_lmbs|recherche]] Google personnalisée +  * Utilisez le moteur de recherche -- http://search.dokuwiki.org est votre ami 
-  * soyez patient -- les personnes qui vous répondront n'assurent pas une permanence 24 heures sur 24 +  * Soyez patient -- les personnes qui vous répondront n'assurent pas une permanence 24 heures sur 24 
-  * posez une [[http://www.gnurou.org/writing/smartquestionsfr|bonne question]], de manière intelligente et polie +  * Posez une [[http://www.gnurou.org/writing/smartquestionsfr|bonne question]], de manière intelligente et polie  
-  * pensez à la possibilité d'une assistance professionnelle si vous avez une urgence ou un suivi pro+    * et éventuellement, lisez ceci pour poser des [[plugin:questions|questions à propos des plugins]] 
 +  * Pensez à la possibilité d'une assistance professionnelle si vous avez une urgence ou un suivi professionnel
  
 ===== Primes ===== ===== Primes =====
  
-[À traduire]+Si vous avez besoin d'une fonctionnalité mais que vous n'avez pas les moyens de vous payer un service professionnel, vous pouvez proposer une prime. Si d'autres pensent que cette idée est bonne, ils peuvent se joindre à vous et augmenter la prime. 
 + 
 +Les [[:bounties|primes]sont un bon moyen d’attirer des développeurs //freelance//, mais vous ne savez jamais à l'avance si et quand votre projet sera choisi. 
 + 
 +NB: La page concernant les primes n'existe qu'en anglais et ne sera probablement pas traduite. En effet, il est important que toutes les personnes concernées se retrouvent sur une même page.
  
 ===== Assistance professionnelle et services ===== ===== Assistance professionnelle et services =====
  
-[À corriger selon nouvelle version]+Une liste des prestataires peut être trouvée sur [[http://www.wikimatrix.org/consultants/dokuwiki/|WikiMatrix]] :  
 + 
 +{{rss>http://www.wikimatrix.org/cfeed/dokuwiki/-/- reverse description 55}} 
 + 
 +La liste proposée ne propose peu de prestataires francophones. Nous vous invitons aussi à utiliser le [[#communaute|forum francophone]].
  
-Une **assistance commerciale** peut intéresser certaines entreprises. L'entreprise pour laquelle je travaille peut fournir cette assistance. Consultez la page [[http://www.cosmocode.de/en/leistungen/wiki/dokuwiki/business_support.html|DokuWiki Support page]], puis envoyez un courrier à [[dokuwiki@cosmocode.de]], ou appelez simplement au +49 30 28096200((NdT à l'attention des francophones : il s'agit d'un numéro allemand, il est probable que l'assistance ne se fasse qu'en Allemand ou en Anglais.)). 
fr/faq/support.txt · Dernière modification : 2020-08-13 19:53 de Digitalin

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