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fr:faq:support

Comment obtenir de l'assistance ?

Merci de comprendre que les développeurs de DokuWiki ne fournissent pas d'assistance à titre personnel. Merci de ne pas leur écrire de mails directement1). Utilisez une des possibilités ci-dessous.

Communauté

Il y a plusieurs façons d'obtenir de l'assistance gratuitement de la part de la communauté DokuWiki. Les meilleurs endroits pour commencer sont:

  • La liste de diffusion (pour des questions de développement)
  • Le forum avec sa section en français (pour des questions d'utilisation et d'installation)
  • Le salon IRC (pour des questions/réponses rapides et du contact plus social)
  • Voir bugs sur le signalement de bogues

Avant de poser votre question, vous devez avoir compris ceci:

  • Utilisez le moteur de recherche – http://search.dokuwiki.org est votre ami
  • Soyez patient – les personnes qui vous répondront n'assurent pas une permanence 24 heures sur 24
  • Posez une bonne question, de manière intelligente et polie
  • Pensez à la possibilité d'une assistance professionnelle si vous avez une urgence ou un suivi professionnel

Primes

Si vous avez besoin d'une fonctionnalité mais que vous n'avez pas les moyens de vous payer un service professionnel, vous pouvez proposer une prime. Si d'autres pensent que cette idée est bonne, ils peuvent se joindre à vous et augmenter la prime.

Les primes sont un bon moyen d’attirer des développeurs freelance, mais vous ne savez jamais à l'avance si et quand votre projet sera choisi.

NB: La page concernant les primes n'existe qu'en anglais et ne sera probablement pas traduite. En effet, il est important que toutes les personnes concernées se retrouvent sur une même page.

Assistance professionnelle et services

Une liste des prestataires peut être trouvée sur WikiMatrix :

  • CosmoCode GmbH
    provides consulting , setup/configuration , customizing , programming and training Specialized in DokuWiki Professional support from DokuWiki's main developer and his company. We can help you with installation und configuration, integration into existing infrastructure (eg. Active Directory authentication), template and plugin development, individual customization, training for users and admins and general service and support.
  • frogpond Enterprise Collaboration Consulting
    provides consulting , setup/configuration , customizing and training Specialized in DokuWiki and MediaWiki
  • 19 points
    provides consulting , setup/configuration , customizing , programming and training Specialized in DokuWiki , MediaWiki , XWiki and Zoho Wiki
  • carpe.com
    provides consulting and training Specialized in DokuWiki , MediaWiki and UseMod
  • RoseHosting.com
    provides consulting and setup/configuration Specialized in MediaWiki , DokuWiki , PmWiki , Tiki Wiki CMS Groupware and Confluence
  • Scopia visual interfaces systems SL
    provides consulting , setup/configuration , customizing , programming and training Specialized in DokuWiki
  • IT-MUECKE - Inhaber: Richard Muecke
    provides consulting , setup/configuration and training Specialized in DokuWiki
  • Intersel
    provides consulting , setup/configuration , customizing , programming and training Specialized in DokuWiki and MediaWiki
  • mturner.org
    provides customizing and programming Specialized in DokuWiki
  • Kreablo AB
    provides consulting , setup/configuration , customizing , programming and training Specialized in DokuWiki , MediaWiki and XWiki
  • PlotHost
    provides consulting , setup/configuration and customizing Specialized in DokuWiki , MediaWiki and PmWiki
  • R'n'B Consulting
    provides setup/configuration , customizing , programming and training Specialized in DokuWiki
  • eQTeam Information Providers BV
    provides consulting , setup/configuration , customizing , programming and training Specialized in DokuWiki
  • eLibrary - eLib
    provides consulting , setup/configuration , customizing , programming and training Specialized in MediaWiki , DokuWiki and PmWiki

La liste proposée ne propose peu de prestataires francophones. Nous vous invitons aussi à utiliser le forum francophone.

1)
Sauf en ce qui concerne les développeurs d'extensions et de thèmes qui proposent des adresses de contact à ce sujet.
fr/faq/support.txt · Dernière modification: 2019-01-03 10:53 par Digitalin