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de:faq:support [2012-05-15 15:05] 91.3.72.96de:faq:support [2023-03-05 18:04] (aktuell) Aleksandr
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-====== Wie man Unterstützung bekommt ======+====== Wo erhalte ich Unterstützung======
  
-Ich bekomme zu viele E-Mails, deshalb bitte nur als letzten Ausweg eine [[andi@splitbrain.org|E-Mail an mich]] schreibenStattdessen sollte zuerst versucht werden das Problem mithilfe der [[de:search|Wiki-Suchfunktion]], [[de:bugs|dem bugtracker]] und [[http://www.freelists.org/archives/dokuwiki|dem Mailinglisten-Archiv]] (oder [[http://search.dokuwiki.org|mit allen Hilfestellungen zugleich]]zu lösen +Bitte habe Verständnis dafür, dass die Autoren der Software keine persönliche Unterstützung leisten können. Also schicke ihnen bitte keine E-Mails((Ausnahmen sind normalerweise Drittanbeiterwie z.BEntwickler von Erweiterungen und Templates)). Eine der folgenden Optionen ist das Mittel der Wahl.
-Wenn keine Lösung zu dem Problem zu finden ist, kann man sich in die [[de:mailinglist|Mailingliste]] eintragen und die Fragen dort stellen - oder das [[de:forum|Forum]] verwenden oder den [[de:IRC]] chat betreten.+
  
-Unternehmen könnten an der **kommerziellen Unterstützung** interessiert sein. Diese Unterstützung wird von der Firma angeboten, für die ich arbeite.  +===== Unterstützung durch die Community ===== 
-Besuchen Sie die [[http://www.cosmocode.de/en/leistungen/wiki/dokuwiki/business_support.html|DokuWiki Unterstützungs-Seite]] (FIXME Seite nicht gefunden (Error 404)), senden Sie mir eine E-Mail an [[dokuwiki@cosmocode.de]], oder rufen Sie mich einfach unter ''+49 30 28096200'' an.+ 
 +Es gibt verschiedene Wege kostenlose Unterstützung für [[..:DokuWiki]] durch die aktive Gemeinschaft zu erhaltenDie besten Möglichkeiten für einen Kontakt sind: 
 + 
 +  * Die [[:mailinglist|Mailingliste]] (für Entwickler-Fragen) 
 +  * Das [[de:forum|Forum]] (für Fragen zu Benutzung und Installation) 
 +  * Den [[de:IRC|IRC]] Kanal (für eine schnelle Frage und Kontakte knüpfen) 
 + 
 +Du solltest ein paar Dinge verstehen, bevor Du eine Frage stellst: 
 + 
 +  * Benutze die Suche -- http://search.dokuwiki.org ist Dein Freund 
 +  * Sei geduldig -- die Menschen hier machen das in ihrer Freizeit, sie sind nicht rund um die Uhr hier um Deine Fragen zu beantworten 
 +  * Stelle intelligente Fragen: [[http://catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html|smart questions]] -- im Ernst, lies das, wenn Du hilfreiche Antworten möchtest 
 +    * und zursätzlich für Unterstützung zu Erweiterungen: [[plugin:questions|Asking Questions about Plugin Issues]] 
 +  * Erwäge professionelle Hilfe (siehe unten), wenn Du schnelle und professionelle Unterstützung brauchst 
 + 
 +===== Prämien ===== 
 + 
 +Wenn Du eine bestimmte Funktion benötigst, Dir aber nicht leisten kannst, einen professionellen Dienstleister zu beauftragen, dann möchtest Du möglicherweise eine Prämie ausloben. Wenn jemand denkt, dass Deine gewünschte Funktion eine gute Idee ist, wird er vielleicht mit einsteigen und die Prämie erhöhen. 
 + 
 +Prämien sind ein guter Weg um freiberufliche Entwickler zu motivieren. Aber ob und wann Deine Funktion umgesetzt wird ist ungewiss. Siehe >>[[:bounties|What is the DokuWiki Bounty Programme?]]<<. 
 + 
 +===== Professional Support and Services ===== 
 + 
 +Wie bei jeder anderen Open Source Software kannst Du weltweit professionelle Hilfe durch verschiedene Unternehmen in Anspruch nehmen. Fachleute und Dienstleisterdie sich auf DokuWiki spezialisiert haben, findest Du unter [[https://www.wikimatrix.org/consultants/dokuwiki/|WikiMatrix]]: 
 + 
 +{{rss>https://feeds.feedburner.com/wikimatrix-dokuwiki-consultants description 55}}
  
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